سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال - متجر Juicy
نحن في Juicy نفخر بتقديم أجود أنواع المنتجات. ولأن رضاكم يهمنا، وضعنا هذه السياسة لضمان حقوقكم:
1. إلغاء الطلب
- يمكنكم إلغاء الطلب مجاناً قبل خروج موظف التوصيل من مقرنا.
- نظراً لأننا نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل حلب، نرجو إبلاغنا بالإلغاء في أسرع وقت ممكن.
2. الإرجاع عند الاستلام
-
يحق للزبون معاينة الطلب عند باب المنزل قبل الدفع.
-
في حال وجود تلف ظاهر في التغليف أو خطأ في نوع المنتجات المطلوبة، يحق لكم رفض الاستلام فوراً دون تحمل أي تكاليف.
3. الحالات التي لا يشملها الإرجاع
-
بسبب طبيعة المنتجات الغذائية وحفاظاً على الصحة العامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه ومغادرة موظف التوصيل، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
-
لا يتم قبول الإرجاع إذا كان السبب هو تغيير رأي الزبون بعد الاستلام.
4. الشكاوى والجودة
في حال وجود ملاحظة على جودة المنتج بعد الاستلام، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب خلال مدة لا تتجاوز ساعتين من وقت الاستلام.